Introducción
Velentiva se compromete a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestros cursos sobre IA en el comercio minorista.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Recomendamos leerla detenidamente para comprender tus derechos y nuestras obligaciones.
Datos que Recopilamos
Información de Registro
Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña cifrada
- Número de teléfono (opcional)
Datos de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:
- Páginas visitadas y tiempo de visualización
- Progreso en los cursos y resultados de evaluaciones
- Dirección IP y datos del navegador
- Dispositivo utilizado para acceder
Información de Pago
Para procesar pagos, trabajamos con procesadores externos que manejan tus datos bancarios. Nosotros solo almacenamos información de facturación básica.
Uso de los Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
| Propósito | Base Legal | Duración |
|---|---|---|
| Proporcionar acceso a cursos | Ejecución del contrato | Durante la suscripción activa |
| Mejorar contenido educativo | Interés legítimo | 24 meses tras la actividad |
| Comunicaciones de servicio | Ejecución del contrato | Durante la relación comercial |
| Marketing y promociones | Consentimiento | Hasta que retires el consentimiento |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Según requisitos legales |
Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Compartir Información
Compartimos tu información únicamente en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de hosting y procesamiento de pagos
- Requerimientos legales: Cuando la ley nos obliga a divulgar información a autoridades competentes
- Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales o proteger la seguridad de nuestros usuarios
- Transferencias corporativas: En caso de fusión o adquisición, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario
Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines especificados.
Tus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de este documento. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Medidas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado en reposo
- Controles de acceso estrictos basados en roles
- Monitoreo continuo de sistemas y actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales con terceros.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
Información de Contacto
CAMINO LOS PESCADORES, 9, NAVE 6
38108 Taco, Santa Cruz de Tenerife, España
+34 616 268 428
help@velentiva.com
Autoridad de Control: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.